Gorilla Automotive Gorilla Automotive SPECIAL ORDER GORILLA REPLACEMENT

На автомобильные диски, приобретенные в нашем магазине действует гарантия от производителей дисков. У всех производителей она различна: от одного года до пожизненной гарантии.

Хотим обратить Ваше внимание, что гарантия от производителя не распространяется на повреждения, появившиеся в результате:

• - неправильного или неаккуратного монтажа шин и неправильной установки колес на автомобиль
• - использования дисков в условиях бездорожья
• - халатности или небрежного использования
• - повреждений об бордюры или выбоины
• - использования адаптеров

Также под гарантийные случаи не попадают косметические дефекты или следы коррозии, появившиеся в результате влияния химических веществ, абразивов или климатических условий.

Возврат и обмен

• - При возврате или обмене товара покупатель должен иметь товарную накладную, кассовый чек или любой другой документ, подтверждающий факт приобретения товара.
• - Товар должен сохранять свой товарный вид, оригинальную упаковку и потребительские свойства.
• - Возврат и обмен дисков и шин, приобретенных в нашем магазине, возможен без объяснения причин в течении 7 дней с момента покупки.
• - Покупатель по электронной почте или по телефону должен известить продавца о намерении поменять или вернуть товар.
• - Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней после предъявления требования и передачи товара ненадлежащего качества по адресу: г. Москва, ул. Куликовская 12, оф. 218.

Если брак был выявлен в процессе эксплуатации автомобильных дисков или шин, то необходимо заключение об этом независимой экспертизы. На основании этого заключения осуществляется обмен товара или возврат средств.

• Не принимаются к возврату автомобильные диски со следами монтажа шин, с испорченным лакокрасочным покрытием (если это не заводской брак), а также диски без коробок, без фирменных центральных заглушек, без крепежа (болты, гайки, центровочные кольца), если он был в комплекте.

В противном случае продавец может отказать покупателю в возврате или обмене товара.

Во избежание спорных ситуаций после покупки дисков рекомендуем сделать следующее:

• - Прежде чем монтировать шины на диск обязательно примерить диски на автомобиль.

• - Убедиться что диск не задевает элементов подвески и суппорта автомобиля.

Просим Вас отнестись с пониманием к данным правилам. Наши специалисты всегда внимательно относятся к каждому запросу, но очень часто бывают случаи, когда клиент приобретая новый (или б/у) автомобиль даже не догадывается о том, что у него спортивные тормоза увеличенного размера и приобретает диски не озвучивая нам этот факт. На самом деле это очень важно, потому что не все диски, из-за различной структуры и формы внутренней части обода, можно установить на увеличенные суппорта.

Важно! Если покупателю осуществлялась платная доставка, то при возврате товара деньги, уплаченные за оказанные услуги по доставке, не возвращаются!

Памятка для покупателя

Для того чтоб избежать спорных ситуаций, просим вас придерживаться следующих пунктов:

• - При заказе автомобильных дисков сообщите менеджеру точные характеристики вашего автомобиля: марку, модель, модификацию, год выпуска, привод, объем двигателя, наличие заводского или не заводского тюнинга.
• - При получении дисков внимательно осмотрите их на предмет отсутствия повреждений и соответствия их вашим требованиям (цвет, размер и т.д.)
• - Перед тем как производить монтаж шин на диски произведите контрольную примерку диска на ступицу. Проверьте, не задевает ли диск элементы подвески. (Если вы приобрели разноширокий комплект дисков, то данную процедуру необходимо произвести как с передними дисками, так и с задними)
• - Убедитесь что ваш крепеж подходит для этих дисков. Оригинальные болты или гайки в большинстве случаев имеют сферическое основание, а для большинства эксклюзивных дисков требуется конусный крепеж.
• - После контрольной примерки можно производить монтаж шин на диски.
• - Рекомендуем тщательно подходить к выбору шиномонтажной мастерской. работы по монтажу должны производить квалифицированные специалисты на профессиональном оборудовании, в противном случае есть риск того что при очередном движении монтировкой по ободу диска «мастер» повредит его.
• - Если вы не уверены в профессионализме работников шиномонтажной мастерской и пользуетесь их услугами впервые, то есть смысл предупредить их о стоимости дисков и узнать смогут ли они качественно оказать вам услуги по монтажу. Как правило если работник не уверен в своем профессионализме, то он сразу отказывается от работы. И это правильно.
• - После установки эксклюзивных автомобильных дисков в комплекте с низкопрофильной резиной не забывайте тормозить перед лежачими полицейскими, стыками на мостах, ямами, выбоинами и прочими местами, наезд на которые на высокой скорости грозит повреждениями дисков.
• - На автомобильных мойках диски рекомендуется мыть с помощью средств с нейтральным ph.
• - Не забывайте чаще мыть автомобиль, получать удовольствие от его красоты и ловить восторженные взгляды прохожих!
• - И почаще отправляйте продавцам фотографии того, как преобразился ваш автомобиль после установки на него классных дисков! :)

Варианты доставки дисков по Москве и ближнему Подмосковью

1. Вы живете в одном из районов Москвы или в ближайшем Подмосковье ( не более 20км от МКАД):

• мы осуществляем стандартную доставку бесплатно, если стоимость вашего заказа превышает 50 000 рублей;
• если вы не получили заказ по независящим от нас причинам при первичной доставке (вас не оказалось по назначенному адресу, вы не вышли на связь или вернули товар сразу после вручения), можно заказать повторную стандартную доставку по цене 1000 рублей при любой стоимости покупок;
• можем доставить покупки четко в определенное время – цена этой услуги также составляет 1000 рублей, при этом стоимость выбранных аксессуаров может быть любой;
• Если у вас небольшой заказ и вы хотите сэкономить на доставке, то мы можем отправить его СДЭКом до ПВЗ, который удобен для Вас. В этом случае, стоимость доставки будет ориентровочно 250-300 рублей.

2. Вы живете в одном из районов ближнего Подмосковья, который находится в любом направлении от МКАД, но не дальше 50-ти километров:

• стандартная доставка стоит 1000 рублей, при этом сумма заказа должна быть больше 50000 рублей;
• если при первичной доставке вы не получили заказ по независящим от нас причинам (вас не оказалось по оговоренному адресу, вы не вышли на связь или вернули товар сразу после вручения), можно заказать повторную стандартную доставку по цене 2000 рублей при любой стоимости покупок;
• возможна доставка четко к оговоренному времени, независимо от стоимости приобретаемых аксессуаров цена этой услуги составит 2000 рублей;

3. Вы живете в любом другом городе России, Казахстана или Белоруссии:

• мы отправляем товары в любой город с помощью транспортных компаний. Доставка до терминала ТК в г. Москве осуществляется бесплатно, если стоимость вашего заказа превышает 20 000 рублей;
• отправка товара производится только после его полной оплаты.
• Если товар имеет сравнительно небольшие габариты, мы можем отправить его СДЭКом, Почтой РФ, а также любым другим способом, удобным для клиента.

Товары на заказ

Всю продукцию из нашего магазина (в том числе аксессуары, которых временно нет на складе) можно купить под заказ. В таком случае вы получите выбранные аксессуары не позже чем через 3 месяца.

Услуга доступна при предоплате в размере 50% от стоимости покупки.

Когда товар окажется на нашем складе, мы проинформируем вас об этом и свяжемся для уточнения деталей доставки.

В какое время работает служба доставки

Ваша покупка может быть доставлена по будням с 10 до 20 часов. В субботу, воскресенье и на государственные праздники доставка осуществляется по согласованию с менеджерами.

За пределы МКАД (максимум 20 километров) покупка доставляется в любом направлении и за то же время. 

Доставка по городу может быть произведена в течение 3-х рабочих дней с момента обработки заказа, а за пределами Москвы – в течение 3-х рабочих дней с момента полной оплаты покупки. К заранее оговоренному времени доставка осуществляется строго с 12 до 19 часов. Курьер приезжает не раньше, чем за 15 минут до назначенного времени, и не позже 15 минут. Курьер может ожидать заказчика по указанному адресу не больше четверти часа.

Разгрузка товара

Курьер доставляет и выгружает покупки только по указанному заказчиком адресу. Подъем товара до квартиры не осуществляется, даже если она находится на первом этаже. Но если вы попросите, курьер переложит купленный товар в ваш автомобиль.

Если встреча с заказчиком происходит в глухом неосвещенном тупике, на безлюдном пустыре и подобных объектах, курьер посчитает место разгрузки небезопасным и попросит покупателя принять покупку по другому адресу. Если заказчик не согласится на это, курьер вправе уехать с места встречи вместе с покупкой.

Если при наличном расчете у заказчика на руках не окажется точной суммы, курьер может также уехать, оставив товар у себя.

Любые вопросы, возникшие у заказчика по поводу особенностей товара, он может обсудить с нашим менеджером по следующему телефону: 8 (926) 345-35-55. Курьер не должен отвечать на какие-либо вопросы о товаре.

Как происходит приемка товара

Во время получения заказа покупатель обязан удостовериться, что доставленный товар полностью соответствует тому, что указано в товарной накладной. Если все в порядке, он должен расписаться в накладной и произвести оплату (если не было предоплаты). После этого ему на руки выдается купленный товар, кассовый чек на него и накладная (если покупка была оплачена заранее, то помимо накладной выдается также оригинал счета и счет-фактура).

Вернуть или обменять приобретенные аксессуары из нашего интернет-магазина можно в соответствии с правилами Закона о защите прав потребителей.